昨日

忙しかった。
みんな仕事がばらばら。みんな仕事が専門的。だからどこの誰に何をきけばいいのか内部にいても案外わからない。わからないから、「とりあえず」みんな「お問い合わせ」に来る。外からは当然、内からもまわされてくる。それぞれは「正しい」仕事だ。提案文書もすばらしい。社内ページでは縦横に検索機能がある。総務もあれば広報もあるだろう。
だけどもこれがホントのお客様には通じない。「えっ、ここは本社じゃないの？」組織というものは上から下にと思っている人が多い。キムジョンイル体制好きですか？

○さん、Hさんゴメン。お茶のひとつも出さず、立ち話で。えっ、読んでたって！？○さんのことは勝手にブログのネタに使っていたから、恐縮。誰がバラしたんだぁ。

Ｔさんもゴメン。久しぶりだったのに。また偉くなっちゃって。謝罪記者会見なんぞでテレビに出ないようにしましょうね。こっちも「再構築」やってます。